退職代行を使うと後悔する？5つの失敗例と対策を徹底解説

退職代行サービスを利用しようと考えていても、「後悔することになるのではないか」「本当に信頼できるサービスなのか」と不安を感じている方は少なくありません。

本記事では実際の失敗例や後悔事例をもとに、後悔しないための具体的な対策と選び方を解説。自分の状況に合った最適な退職代行サービスを選ぶ一助になれば幸いです。

1．退職代行で後悔する可能性はある？実態を解説

退職代行サービスについては、残念ながら、まださまざまな誤解や不安が聞かれます。まずはよくある誤解や不安な点の実態を確認してみましょう。

退職代行は違法なサービスではない

退職代行の利用自体が違法行為になるのではないかという不安を持つ方が少なくありません。また、利用すれば必ず会社から訴えられるのではないかと心配する声も聞かれます。

退職代行サービスの利用自体は完全に合法です。適切な手順を踏めば損害賠償請求のリスクは極めて低いのが現状です。

また、退職代行利用の事実が転職先に伝わることは基本的にありません。

ただし注意すべきは、運営元によって提供できるサービスの範囲が異なるという点です。この違いを理解することが、適切なサービス選択の第一歩となります。

参考：厚生労働省　労働基準法

退職代行の利用後に後悔しやすいケース

退職代行サービスを利用する際、いくつかの状況においては「後悔のリスク」が高まる傾向があるようです。

退職を考えている場合、事務手続きなどに必要なものの準備はもちろんですが、その他の選択肢も視野に入れるなど冷静な判断が大切です。

さらに、退職代行のサービス内容の理解不足も大きなリスク要因です。

料金体系やアフターフォローの有無、運営元の特徴などを十分に理解せずにサービスを利用してしまうと、期待と現実のギャップに苦しむことにもなりかねません。

2．退職代行で失敗・後悔する5つのケース

具体的な失敗例とその対策について、くわしく見ていきましょう。対策をしっかり確認しておくと、退職代行利用後に後悔する確率をぐっと下げることができます。

専門性の低い業者に依頼してトラブルになった

退職代行業者の専門性不足によるトラブルは、最も深刻な失敗例の1つです。

特に問題となるのは、会社との交渉が必要な場面での対応力不足です。例えば、未払い残業代の請求や退職条件の交渉など、専門的な知識が必要な場面で適切な対応ができないケースが発生します。

また、法的な問題が発生した際にサポートを受けられないことや、手続きの不備により再度やり直しが必要になることもあります。

退職代行サービスに任せれば、退職手続きは上手くいく。そう思って依頼したのに、トラブルが起きてしまった…というケースもあります。退職代行業者に問題がある場合もあれば、自分に問題がある場合もあります。依頼後に後悔しないように、あらかじめ起きうるトラブルを知っておきましょう。私たち編集部が誰にでもわかりやすいようにまとめた「退職代行のトラブル」の記事はこちらからご確認できます。

費用対効果が見合わなかった

費用対効果の問題も退職代行を利用後に後悔する理由の1つです。

基本料金以外に交渉費用や書類作成費用などの追加料金が発生するケースや、実際には必要のないオプションサービスに加入してしまうケースが少なくありません。

また、十分な料金比較を行わなかったために、同じサービス内容でも割高な料金を支払ってしまうという事例も報告されています。

退職後のフォローがなく孤立した

退職代行サービスを利用した後に感じる不安や孤立感は、予想以上に大きな問題となることがあります。特に深刻なのは、メンタルケアの不足です。

突然の環境変化に適応できず、精神的な不調を感じる方も少なくありません。また、転職活動に関するサポートが得られないことで、次のステップに進むことに困難を感じるケースも多く見られます。

さらに、退職後の各種手続きで戸惑う場面もあるようです。

引き継ぎや挨拶ができずに心残りになった

退職代行サービスを利用する際に見落としがちな問題として「人間関係をきちんと締めくくれなかった」というものがあります。

長年働いた職場では、信頼関係を築いてきた同僚との別れを適切に行えないことで大きな心残りとなることもあるようです。

他にも担当業務の引き継ぎが不完全になったことで、後任者に負担をかけてしまうという罪悪感を抱くケースも。

自分が築き上げた重要な知見・ノウハウを適切に伝達できないなども、心残りとなります。

安さだけで選んで追加料金を請求された

退職代行サービスを選ぶうえで、料金の安さだけを重視することは大きなリスクを伴います。

基本料金として提示されている金額以外に、想定外の請求が発生するケースがあります。例えば、オプションサービスが途中で必要になり、追加料金を請求される場合です。

また、手続きの過程で発生する各種手数料が後から請求されるケースも報告されています。

3．後悔しない退職代行の選び方

退職代行サービスを選ぶ際には、いくつかの重要なポイントをおさえつつ慎重に検討を行う必要があります。

以下では、特に大切な選定ポイントについてくわしく解説していきます。

運営会社の信頼性を重視して選ぶ

退職代行サービスを選ぶ際に、重要な要素となるのが運営会社の信頼性です。

運営会社の法人としての実態を確認する
設立年数	退職代行の実績件数
事業規模	退職代行の成功率
本社所在地

依頼を検討している会社がメディアでどのように取り上げられているかも参考になるでしょう。新聞やウェブメディアでの掲載実績、その内容の質なども、会社の信頼性を判断する要素です。

また、実際の利用者からの評価やレビューも、サービスの質を判断する上で有用な情報となります。

料金体系の透明性を確認して選ぶ

退職代行サービスの料金体系については「透明性」がとても大切です。

多くのサービスでは基本料金が明示されています。しかし実際のサービスを提供していくうちに、さまざまな追加費用が発生する可能性もあります。

サービス開始後のキャンセルについては、どの段階でどの程度の返金が可能なのかを把握しておく必要があります。また支払い方法も、利用者の経済的負担に大きく影響する点でしょう。

アフターフォローの内容を確認して選ぶ

退職代行サービスにおいて、アフターフォローの質も成功の重要な要素となります。まず確認すべきは、フォロー期間の長さです。

退職完了後、どれくらいの期間サポートを受けられるのかは、その後の生活の安定性に大きく関わってきます。

また期間内のサービスに基本的な手続きの補助だけでなく、メンタルケアや転職に関するアドバイスなども含まれているかどうかも確認しておきましょう。

注目すべきは、転職支援の有無です。中には転職エージェントと提携し、次の就職先の紹介まで一貫してサポートしてくれるサービスもあります。

また退職後に起こりうる不安や悩みに対するメンタルケアサポートの存在も、安定した新生活のスタートを切る上で強い味方となってくれるでしょう。

返金保証の有無をチェックする

返金保証は、退職代行サービスの信頼性を示す重要なポイントの1つです。

返金保証について確認すべき点
・退職不可の場合の返金保証について	・途中解約時の部分返金について
・保証の適用範囲について（基本料金）	・追加料金の返金について
・返金手続きの方法（所要時間など）	・返金の際の必要書類について

どのような条件下で返金が保証されるのかという点は事前に必ず確認しておくことが大切です。

また検討している退職代行サービスの過去の返金実績についても可能な限り情報を収集することで、返金保証の実効性を判断することができます。

4．後悔しない退職代行サービス選びのための事例とポイント

退職代行サービスを利用して良好な結果を得た方々の経験から、具体的な成功のポイントを見ていきましょう。運営形態によって特徴が異なっているため、運営形態ごとに分けて解説しています。

弁護士型の退職代行を利用したケース

IT業界で働くAさん（28歳）のケースは、弁護士型の退職代行サービスが効果を発揮した典型的な例です。

Aさんは長期的なパワハラと残業代の未払い問題を抱えており、通常の退職では解決が難しい状況でした。しかし弁護士が介入することで、パワハラの事実確認と残業代の算定を法的な観点から進めることができました。

結果として未払い残業代の回収に成功しただけでなく、退職時の条件交渉も有利に進めることができました。

特に、法的な知識に基づいた交渉により、会社側も真摯な対応を示さざるを得なくなったことが、スムーズな退職につながりました。

参考：衆議院　弁護士法

労働組合型の退職代行を利用したケース

製造業に勤めていたBさん（32歳）の事例は、労働組合型の退職代行サービスの特徴をよく表しています。

Bさんの職場では、有給休暇の取得が事実上制限されており、退職を申し出ること自体が困難な雰囲気がありました。この状況で労働組合型の退職代行サービスは、労働者の権利という観点から強い交渉力を発揮したのです。

労働組合が介入することで、有給休暇の取得が認められ、退職金の算定についても適切な交渉が行われました。

特筆すべきは、組合が持つ団体交渉権を背景にした交渉力により、会社側が従業員の権利を尊重せざるを得ない状況を作り出せたことです。

参考：厚生労働省　労働組合

民間企業型の退職代行を利用したケース

サービス業で働いていたCさん（25歳）の例は、スピーディな対応が必要なケースです。職場でのストレスによりメンタルヘルスが悪化し、一刻も早い退職を希望していた状況でした。

民間企業型の退職代行サービスは、24時間体制での対応と迅速な手続きにより、Cさんの要望に応えることができました。

退職後のサポート体制も充実しており、転職支援サービスとの連携により次の就職先を探すサポートまでシームレスに受けることができたのです。

メンタルヘルスケアの専門家との連携もあり、精神的な負担を軽減しながら新しい一歩を踏み出すことができました。

私たち編集部が2024年12月にリサーチした80個近い退職代行サービスの中から厳選した、「おすすめの退職代行サービス10選」はこちらからご確認できます。

運営形態ごとの特徴をしっかり理解する

3つの成功事例に共通するのは、自分の状況に最も適した運営形態のサービスを選択できたことです。

法的な問題がある場合は弁護士型・労働条件の交渉が必要な場合は労働組合型・迅速な対応が必要な場合は民間企業型というように、それぞれの特徴を活かした選択が成功につながっています。

5．退職代行サービスを後悔せずに賢く利用する

退職代行サービスの利用は、適切な準備と選び方さえ知っていれば後悔のないものとなります。

重要なのは、自分の状況を冷静に分析し、必要なサポートの内容を明確にした上でサービスを選ぶことです。感情的な判断を避け十分に確認することで、スムーズな退職とその後の新生活への移行が実現できます。

退職は人生の大きな転換点です。この大切な決断をサポートするツールとして退職代行サービスを賢く活用することで、より良い未来への第一歩を踏み出すことができるでしょう。