退職代行は会社にショックを与える？元人事が明かす意外な真実と対策法

退職代行サービスの利用を考えているものの、「会社にショックを与えてしまうのではないか」「会社との関係が最悪な形で終わってしまうのではないか」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、実際に退職代行サービスを提供している専門家の声と、企業側の生の反応をもとに、退職代行を使った場合の会社の本当の反応と、円満退職のための具体的な方法をお伝えします。

1．退職代行を使うと会社は本当にショックを受けるのか？

退職代行を使われても会社は想像以上に冷静に対応する

結論から申し上げると、退職代行サービスを使用しても、ほとんどの会社は想像されるような大きなショックは受けません。むしろ、以下のような冷静な対応をすることが一般的です。

退職の意思確認

• 退職代行からの連絡を受けた後、粛々と手続きを進める
• 感情的な反応を示すことは稀

実務的な対応の開始

• 退職に必要な書類の準備
• 引き継ぎ関連の確認
• 有給休暇の清算手続き

組織的な対応

• 人事部門による標準的な退職プロセスの実行
• 関連部署への適切な情報共有

退職代行を利用した場合、多くの会社が予想以上に冷静な対応をスムーズに行うことが分かります。

会社側も原因を理解していることが多い

多くの企業は、従業員が退職代行サービスを利用する背景には何らかの理由があることを理解しています。

職場環境の課題認識

• パワハラやモラハラの可能性
• 過重労働や長時間勤務の問題
• コミュニケーション不全の存在

組織的な問題の自覚

• 退職プロセスの硬直性
• 引き留めによる心理的負担
• 職場の人間関係の複雑さ

特に人事部門は、退職代行サービスの利用を、職場環境や組織文化の改善のシグナルとして捉えることも少なくありません。

約4社に1社で「退職代行を利用して退職した人がいた」と回答。

2024年10月にマイナビが発表した「退職代行サービスに関する調査レポート（企業・個人）」によると、退職代行サービスの企業での利用実態は年々増加傾向を示しています。

2021年に16.3%だった利用率は、2024年上半期には23.2%まで上昇し、約4社に1社が退職代行による退職を経験している状況です。

年次推移データ

年度	利用実績
2021年	16.3%
2022年	19.5%
2023年	19.9%
2024年上半期	23.2%

業種別では、金融・保険・コンサルティング業界が31.4%と最も高い利用率を示しており、続いてIT・通信・インターネット業界が29.8%、メーカーが25.4%となっています。特に、雇用の流動性が高い業界での利用が顕著でした。

業種別利用状況

業種	利用率
金融・保険・コンサルティング	31.4%
IT・通信・インターネット	29.8%
メーカー	25.4%

参考：マイナビ　2024.10.03調査「退職代行サービスに関する調査レポート（企業・個人）」

2024年上半期ではすでに約4社に1社が退職代行による退職を経験している状況であり、利用率も年々増加していることから、退職代行を使われることが徐々に一般化されてきていると見ることができます。

特に一度でも退職代行を使われた経験がある会社は、手続きフローも理解していますので大きなショックを受けることもなくスムーズに手続きに移ることが期待できそうです。

2．退職代行を使われた会社の5つの典型的な反応パターン

退職代行サービスを利用した場合の会社側の反応は、おおよそ以下の5つのパターンに分類されます。これらの理解は、退職代行サービスを利用する際の心構えとして重要です。

2-1．通常通りの対応：経験のある会社の場合

過去に退職代行の経験がある会社では、極めて淡々とした対応となるのが一般的です。

実際の対応例

• 退職代行からの連絡を粛々と受理
• 標準的な退職手続きの即時開始
• 必要書類の準備と送付

特徴的な点

• 感情的な反応を示さない
• 手続きが迅速かつ効率的
• 追加の確認事項も最小限

このようなケースでは、退職者の意向を100%尊重した対応が期待でき、最もスムーズな退職プロセスとなります。

2-2．配慮ある対応：従業員の体調を気遣う場合

むしろ退職される側の会社が、退職者の心身の状態を心配するケースも少なくありません。

具体的な反応例

• 「体調は大丈夫でしょうか」という確認
• メンタルヘルスケアの提案
• 産業医との面談機会の提供

会社側の対応姿勢

• 退職理由を追及しない
• 健康面での配慮を優先
• 退職後のフォローまで考慮

このパターンは、特に大手企業や人事体制が整った企業に多く見られます。

2-3．戸惑いの対応：退職代行を知らない会社の場合

地方の中小企業など、退職代行サービスとの初めての接点となるケースでは、一時的な戸惑いが見られます。

初期の反応

• サービスの内容や法的根拠の確認
• 社内での対応方針の検討
• 顧問社労士等への相談

その後の展開

• 手続きの進め方の確認
• 必要書類の準備と確認
• 対応プロセスの確立

ただし、初めての経験であっても、ほとんどの場合は退職代行サービスからの説明により、スムーズな対応への移行が可能です。

2-4．感情的な対応：稀にある困難な場合

残念ながら、極めて稀に感情的な反応を示す会社もあります。

見られる反応の例

• 一時的な困惑や動揺
• 退職理由の詮索
• コミュニケーション要求

対処方法

• 退職代行サービスによる適切な対応
• 法的根拠の説明
• 必要に応じた労働組合の介入

ただし、このようなケースでも退職代行サービスが窓口となるため、退職者本人と会社間の直接的なやり取りは発生せず、精神的負担を最小限に抑えることが可能です。

2-5．建設的な対応：職場環境改善のきっかけとする場合

最も望ましい反応として、組織改善の機会として捉える会社も増えています。

具体的な取り組み例

• 退職理由の組織的分析
• 職場環境の見直し
• 社内制度の改革

前向きな対応策

• 管理職研修の実施
• コミュニケーション施策の強化
• 退職プロセスの改善

このような会社では、退職代行の利用を組織の成長機会として活用し、結果として職場環境の改善につながっています。

3．会社へのショックを最小限に抑える退職代行の使い方

事前準備で円満退職率が劇的に上がる

退職代行サービスを利用する前の準備が、その後の展開を大きく左右します。

退職前の確認事項

• 有給休暇残日数の確認
• 会社貸与物品のリスト化
• 個人所有物の整理
• 業務の棚卸し

タイミングの選定

• 月末や期末を避ける
• 繁忙期は可能な限り回避
• プロジェクトの節目を意識

必要書類の準備

1. 退職届の下書き
2. 健康保険関連の手続き書類
3. 住所変更届（必要な場合）
4. 源泉徴収票の受け取り方法確認

統計的にも、適切な事前準備を行った場合、円満退職率は約85%に達するというデータがあります。

引き継ぎ資料の作成がポイント

突然の退職であっても、適切な引き継ぎ資料があれば、会社側の混乱を最小限に抑えることができます。

基本的な引き継ぎ資料の内容

1. 担当業務の一覧と進捗状況
2. 重要な連絡先リスト
3. 定期的な業務のスケジュール
4. システムやツールのアクセス情報

資料作成のポイント

• 箇条書きで簡潔に
• 優先順位を明確に
• 緊急度の高い案件を明示
• 必要最小限の情報に絞る

特に、以下の表のような形式で整理すると効果的です。

業務内容	優先度	進捗状況	次のアクション	期限
〇〇案件	高	80%	△△の確認	3/15
□□業務	中	完了	特になし	なし

会社への感謝の気持ちを伝えることの重要性

退職代行を利用する場合でも、会社への感謝の意を示すことは重要です。

感謝を伝える方法

• 退職代行サービスを通じたメッセージ送付
• お礼状の準備（任意）
• 退職金等の手続き時の謝意表明

メッセージに含めるべき要素

1. これまでの育成への感謝
2. 職場での経験に対する謝意
3. 今後の会社の発展への願い
4. 突然の退職となることへの謝罪

避けるべき表現

• 個人への批判
• 具体的な不満
• 感情的な文言
• 過度に詳細な説明

退職代行を利用しながら円満退社するために、間接的で構わないので感謝の気持ちを何らかの形で表現するようにしましょう。

4．退職代行経験者が語る、実際にあった会社の反応事例

若手社員の退職代行利用時の反応

20代〜30代前半の若手社員の場合、比較的スムーズな対応となるケースが多く見られます。

IT企業A社の例

項目	内容
利用者属性	25歳／SE／入社2年目
退職理由	長時間労働とパワハラ
会社の反応	粛々と手続きを進行
特記事項	3営業日で手続き完了

小売業B社の例

項目	内容
利用者属性	27歳／店舗運営職／入社3年目
退職理由	体調不良
会社の反応	体調を気遣う連絡あり
特記事項	産業医との面談機会を提供

若手社員が退職代行を利用する際の会社の反応・特徴

1. 会社側の理解が得られやすい
2. 手続きがスピーディ
3. 引き留めが少ない
4. 後任補充が比較的容易

若手社員の退職代行利用では、会社側も円滑な人材流動性を前提としており、理解を示しやすく手続きも迅速な傾向があります。

引き留めも少なく後任補充も比較的容易なため、最もスムーズに進むケースが多いといえます。

管理職の退職代行利用時の反応

製造業C社の詳細事例

項目	内容
利用者属性	38歳／製造課長／年収720万円
部門規模	従業員20名のマネジメント
勤続年数	12年
所要日数	7営業日で完了

退職までのタイムスケジュール

日数	アクション
Day 1	退職代行から会社へ連絡
Day 2	人事部長から状況確認要請
Day 3	現状説明を提出
Day 4-5	引き継ぎ書類整理・提出
Day 6	退職条件調整
Day 7	最終合意・手続き開始

管理職が退職代行を利用する際の会社の反応・特徴

初期対応

• 人事部長からの確認事項
• 健康状態の確認
• 職場環境の調査開始

条件面での配慮

• 有給休暇の全日消化を承認
• 退職金の前倒し支給に応じる
• 健康保険の任意継続の案内

円満退職のための対応

• 直接対面での引き継ぎは求めず
• 書面での引き継ぎを受入
• 退職後の相談窓口を設置

管理職の退職代行利用の場合、会社側は慎重かつ丁寧な対応を取る傾向にあります。人事部長による状況確認や健康面への配慮など、より組織的な対応を得られることが多いでしょう。

さらに特徴的なのは、有給休暇の全日消化承認や退職金の前倒し支給など条件面での配慮が手厚く、円満な退職に向けて柔軟な対応を示すことが多い点です。

これは、管理職の突然の退職が組織に与える影響を考慮した結果といえます。

長期勤務者の退職代行利用時の反応

10年以上の長期勤続者の場合、特徴的な反応が見られます。

金融業E社の例

項目	内容
利用者属性	40歳／一般職／勤続18年
初期反応	強い驚きと確認要請
交渉経過	段階的な受け入れ
結果	円満な手続き完了
所要期間	約2週間

建設業F社の事例

項目	内容
利用者属性	42歳／技術職／勤続15年
初期反応	労働組合からの接触
交渉経過	条件面での配慮
結果	退職金の前倒し支給
所要期間	約2週間

長期勤務者が退職代行を利用する際の会社の反応・特徴

1. 感情的な要素が強く出やすい
2. 丁寧な説明が求められる
3. 条件面での交渉が発生
4. 組織的な対応となりやすい

長期勤務者の退職代行利用では、会社側に強い動揺が見られやすいのが特徴です。

また、長年の貢献を考慮して退職金の優遇や有給消化など条件面での交渉が発生しやすく、退職代行サービスにはより丁寧な説明と交渉力が求められます。

5．トラブルなく退職代行を利用するためのチェックリスト

退職代行サービス選びの重要ポイント４つ

サービス選定時に確認したいポイントを4点挙げさせていただきます。

1．基本的な確認事項

• 労働組合または弁護士・司法書士事務所との連携体制
• 過去1年間の退職代行実績件数
• 対応可能な職種・職位の範囲
• 24時間サポート体制の有無

信頼できる退職代行サービスの基盤となる要素です。例えば、実績のあるサービスでは「年間1,000件以上の退職代行実績」「弁護士3名以上が常時相談可能」といった具体的な数字を示しています。

2．料金に関する確認

• 基本料金の内訳
• 追加料金が発生するケース
• キャンセル時の返金規定
• 分割払いの可否

料金体系の透明性は、後々のトラブルを防ぐ重要な要素です。例えば基本料金が一律の場合と、正社員かパート・アルバイトかによって異なるケースがあります。

また、「残業代請求の交渉を行う場合は別途10,000円」といった具体的な追加料金の記載が存在することもあります。

「退職できなかった場合には全額返金」「分割払いは3回まで手数料なし」など、利用者に配慮した柔軟な対応があるサービスを選びましょう。

3．サポート内容の確認

• 退職届の作成支援
• 有給休暇消化の交渉
• 退職金計算の確認
• 社会保険関連の手続きサポート

実際の退職プロセスをどこまでサポートしてくれるかの確認です。

例えば、退職届の「作成代行」か「テンプレート提供」かといった違いがあるため注意しましょう。さらに、「有給残20日分の満額買取交渉に成功」「退職金の計算ミスを指摘し、50万円の追加支給を実現」などといった実績があると理想的です。

社会保険の手続きについても、「健康保険任意継続に関する書類の取得代行」「年金の手続きまで一貫してサポート」といった包括的なサービスを提供しているかを確認しましょう。

4．特別な状況への対応

• パワハラ案件の対応実績
• メンタルヘルス問題への配慮
• 法的トラブル時の対応方針
• 給与未払い等の交渉可否

困難なケースへの対応力を見極める重要な観点です。

例えば、パワハラ事例に対応可能か、うつ病の方の退職に関するサポートがあるかなど、特別な配慮が必要な場合は対応事例を確認しましょう。法的トラブルに関する支援体制が整っているかも大切です。

利用前の確認事項一覧

退職直後の必須アクション（最初の1週間）

タイミング	実施項目	具体的なアクション	備考
退職日当日	各種返却	社員証・PCの返送	着払い or 会社指定方法
1-2日以内	社会保険	被保険者証の返却	簡易書留推奨
3日以内	書類対応	離職票の受領確認	郵送または代理受領
1週間以内	給与確認	最終給与の明細確認	未払い分の確認含む

退職後の手続きと対応のコツ

各種手続きのスケジュール

7日以内の手続き

手続き項目	内容
健康保険の切り替え検討	国民健康保険への加入／任意継続被保険者の検討／家族の被扶養者への切り替え

14日以内の手続き

手続き項目	内容
年金関連の手続き	年金手帳の保管確認／将来的な年金見込額の確認

30日以内の手続き

手続き項目	内容
住所変更（社宅退去の場合）	転出届・転入届の提出／郵便物の転送手続き

確認すべき収入項目

未払い給与

• 基本給の日割り計算
• 残業代の精算
• 各種手当の清算

退職金関連

• 支給時期の確認
• 概算額の照合
• 振込口座の指定

有給休暇買取

• 残日数の最終確認
• 買取額の計算確認
• 支払時期の確認

精算必要な支出項目

社宅・寮費用

• 精算金額の確認
• 退去時期の調整
• 原状回復費用の確認

福利厚生関連

• 社員貸付金の返済
• 財形貯蓄の解約
• 社員持株の処理

特に注意したい手続きについて

重要アクション別の注意点とリスク

1. 健康保険被保険者証の返却

• 返却期限：退職後速やかに（推奨：5日以内）
• 発生しうるリスク：
  • 法的：資格喪失後の使用は不正利用となり、一般的な詐欺罪（刑法第246条：wikibooks）の適用となる可能性も
  • 金銭：誤使用による医療費全額返還
  • 手続：新保険証発行の遅延

2. 社会保険（健康保険）の切り替え

• 手続期限：任意継続は20日以内が厳守
• 発生しうるリスク：
  • 医療：無保険期間の医療費全額自己負担
  • 金銭：国保の場合、未加入期間分を遡及請求
  • 選択：任意継続の権利を失う

3. 会社貸与物の返却

• 対象：PC、携帯、カード類、制服など
• 発生しうるリスク：
  • 法的：損害賠償請求
  • 金銭：紛失時の弁償費用
  • 評価：職務経歴照会での評価低下

4. 住所変更（社宅利用者）

• 期限：退去日決定後すぐに
• 発生しうるリスク：
  • 書類：源泉徴収票など重要書類の未着
  • 行政：税金・年金関連の手続き遅延
  • 費用：退去通知遅延による追加請求

特に注意が必要な優先順位

1. 健康保険関連（期限が短く、リスクが重大）
2. 会社貸与物の返却（紛失リスクを考慮）
3. 住所変更手続き（重要書類の送付先確保）

対策のポイント

• 退職決定直後にチェックリスト作成
• 各手続きの期限を明確化
• 重要書類は必ず控えを保管
• 不明点は人事部門に確認

手続き事項のなかには、忘れてしまった場合にリスクが生じるものも存在します。そのため、上に掲載した各種手続きのスケジュールも参考に漏れなく手続きを行うようにしましょう。

退職代行サービスに任せれば、退職手続きは上手くいく。そう思って依頼したのに、トラブルが起きてしまった…というケースもあります。退職代行業者に問題がある場合もあれば、自分に問題がある場合もあります。依頼後に後悔しないように、あらかじめ起きうるトラブルを知っておきましょう。私たち編集部が誰にでもわかりやすいようにまとめた「退職代行のトラブル」の記事はこちらからご確認できます。

6．退職代行は正しく使えば最適な選択肢になる

本記事では、退職代行サービスを利用した際の会社側の反応や、円満退職のための具体的な方法について詳しく解説してきました。

退職代行を利用した場合、大多数の会社が冷静に対応をする一方、円満退職するためには退職者側にもさまざまな事前準備が必要だといえます。

退職代行を使って円満退社するポイント総まとめ

事前準備の徹底

確認項目	具体的なアクション
書類の確認	有給休暇残日数／退職金規定／健康保険関連書類
会社所有物	貸与物品リスト作成／返却準備／私物との仕分け
タイミング	繁忙期を避ける／プロジェクトの節目を意識

引き継ぎ資料の準備

準備項目	内容
業務一覧	担当業務の洗い出し／進捗状況の記載／期限の明確化
重要連絡先	取引先リスト／関係者連絡先／アクセス権限情報
スケジュール	定期業務の一覧／今後の予定／締切情報

感謝の意を示す

方法	具体例
メッセージ	育成への感謝／経験への謝意／今後の発展への願い
避けるべき表現	個人批判／具体的不満／感情的表現

退職後の手続き準備

期限	必要な手続き
7日以内	健康保険の切り替え検討／各種返却物の確認
14日以内	年金関連の確認／書類の準備
30日以内	住所変更手続き／郵便物の転送設定

必要書類を準備し、私物の整理をしておくことで手続きの円滑化を目指しましょう。また、引き継ぎ資料の作成・整理を行い、会社への配慮を忘れないことで退職後も良好な関係維持が可能になります。

退職代行利用が特におすすめなケース

退職代行サービスは、以下のような状況において、最適な選択肢となり得ます。

• メンタルヘルスの問題を抱えている場合
• パワハラ・モラハラに直面している場合
• 退職時の交渉に不安がある場合
• 円満な形での退職を希望する場合

退職代行サービスを利用することで会社に大きなショックを与えてしまうのではないか、という不安は多くの場合、杞憂です。むしろ、適切に利用することで、双方にとってより良い形での退職が実現できる可能性が高まります。

まずは信頼できる退職代行サービスに相談することから始めてみてください。あなたの新しいキャリアへの一歩を、専門家がしっかりとサポートしてくれるはずです。