退職代行の体験談12選｜利用者からの評判と失敗しない選び方

会社を辞めたい理由は人それぞれ違います。パワハラや人間関係の悩み、メンタル不調など、様々な事情を抱えながら退職を決意しても、実際に伝えることは簡単ではありません。

そんな人たちの間で今「退職代行サービス」への関心が高まっています。

本記事では、実際の利用者15名の体験談をもとに、失敗しない退職代行の選び方を詳しくお伝えします。

1．退職代行のサービスとは

退職代行サービスとは、会社に対する退職の申し入れや必要な手続きを、専門業者が代わりに行うサービスです。近年の職場環境では、上司からのパワハラや過度な叱責に悩まされるケースが増加しているようです。

また、人手不足を理由に「今辞められては困る」と強引な引き止めにあうことも少なくありません。

社内の人間関係に起因するストレスや精神的な負担から、メンタル不調を抱える人や、長時間労働や不当な労働条件による体調悪化から、一刻も早い退職を望むケースも散見されます。

このような背景から、第三者による退職代行サービスの需要が高まっているのです。

具体的なサービス内容としては、

• 会社への退職意思の伝達
• 退職に必要な書類の準備・手続き
• 有給休暇消化の交渉
• 退職金や未払い給与の請求サポート
• 退職後の手続きに関するアドバイス

これらのことをサポートしてくれます。

特に近年は、弁護士が運営する退職代行サービスや、労働組合と提携したサービスなど、より専門性の高いサービスも増えています。これにより、違法な労働条件や各種ハラスメントへの法的対応も可能となっているのです。

会社によってはメンタル不調の方向けの24時間相談窓口や、緊急時の即日対応など、様々な状況に応じたオプションも用意されています。

2．退職代行を利用して良かった体験談7選

実際に退職代行サービスを利用した人のポジティブな体験談を紹介します。これらの事例から、退職代行サービスがどのように役立つのか、具体的に見ていきましょう。

パワハラ職場から即日で解放された

「上司からの度重なる暴言や理不尽な叱責で、毎日が地獄でした。メンタルクリニックに通う程の状態でしたが、退職の申し出すら怖くて切り出せませんでした。退職代行サービスを利用したところ、即日で退職を受理してもらえ、翌日から出社する必要がなくなりました。代行業者の方が粘り強く交渉してくださり、有給消化も認めてもらえました。今思えば、もっと早く利用すれば良かったと感じています」（30代・女性）

このケースでは、深刻なパワハラに悩まされていた方が、退職代行により迅速に職場から離れることができました。

精神的な負担が大きい場合、即日対応可能な退職代行サービスの存在は大きな救いとなります。

人間関係の悩みをスムーズに解決できた

「職場の人間関係が最悪で、特に先輩社員とのコミュニケーションに毎日悩まされていました。退職を考えていましたが、面と向かって言い出せる状況ではありませんでした。退職代行を利用してみたところ、極めて冷静に事が運び、感情的な対立を避けながら退職できました。代行業者が間に入ることで、話し合いが客観的かつ建設的な方向に進んでいったと思います」（20代・男性）

このような事例からは、第三者が介入することで感情的な対立を避け、円滑な退職が実現できることが分かります。

有給消化から退職金まで交渉してもらえた

「残っている有給休暇が20日以上あり、できれば消化したいと思っていました。また、勤続10年を超えていたため、退職金の計算も気になっていました。退職代行に依頼したところ、有給休暇の全消化と、規定通りの退職金の支払いについて、しっかりと交渉してもらえました。自分では言い出せなかった条件も、プロが交渉することで実現できました」（40代・男性）

金銭的な権利を主張することは、個人では心理的なハードルが高くなりがちです。退職代行サービスを利用することで、正当な権利を確保できた好例と言えます。

メンタル不調でも確実に退職できた

「うつ病を発症し、通院していた状態でした。会社に行くことすら困難で、退職の話し合いなど到底できる状態ではありませんでした。退職代行を利用することで、私は療養に専念しながら、手続きを全て任せることができました。特に、診断書の提出や傷病手当の申請についてもアドバイスを貰えたところが助かりました」（20代・女性）

メンタルヘルスの問題を抱えている場合は自身で交渉事を進めることは困難なので、退職代行サービスは特に有効な選択肢となります。

本人の体調に配慮しながら、必要な手続きを進められる点が大きな利点です。

引き留めなく円満退職できた

「以前、一度退職を申し出た際に、上司から強引な引き留めにあい、結局退職を断念した経験がありました。今回は退職代行を利用することで、そうした事態を避けることができました。代行業者が粛々と手続きを進めてくれたおかげで、感情的なやり取りもなく、円満に退職できました」（30代・男性）

退職代行サービスが間に入ることで、会社側も感情的な対応を抑制し、客観的な立場で退職手続きに応じやすくなる効果が見られます。

24時間対応で不安な気持ちに寄り添ってもらえた

「夜間に突然パニック発作が出て、もう明日から会社に行きたくないと思った時、24時間対応の退職代行に連絡しました。深夜にも関わらず、親身に話を聞いてもらえ、翌日からの対応についても具体的に提案してもらえました。精神的にも支えていただき、不安な気持ちが和らぎました」（20代・女性）

24時間体制での対応は、精神的な不安を抱える利用者にとって大きな安心感となります。

弁護士対応で確実に退職できた

「会社との関係が複雑で、労働条件の違反や残業代の未払いなど、様々な問題を抱えていました。弁護士による退職代行を選んだことで、労働法に基づいた適切な主張をしてもらえたので、未払い残業代の清算まで実現できました。法的な知識に基づいたアドバイスも頂けて、とても心強かったです」（30代・男性）

弁護士が介入することで、単なる退職手続きだけでなく、労働問題全般について専門的なサポートを受けられる点が評価されています。

これらのポジティブな体験談からは、退職代行サービスが様々な状況下で効果的に機能し、利用者の望む形での退職を実現できることが分かります。

3．退職代行の注意すべき体験談5選

退職代行サービスの利用において、必ずしも全てのケースが理想的な結果になるわけではありません。

ここでは、実際にあった退職代行利用で注意すべき体験談を紹介し、その対策について解説します。

会社から直接連絡が来てしまった

「退職代行に依頼した翌日、会社から携帯に直接電話がかかってきました。『本人確認のため』という理由でしたが、結局自分で説明せざるを得なくなり、退職代行を利用した意味がないと感じました。後から分かったのですが、会社への連絡手段や本人確認の方法について、事前に代行業者と詳しく打ち合わせておくべきでした」（20代・女性）

実は、退職代行サービスを利用する場合、会社からの直接連絡に応対する必要は一切ありません。むしろ、退職に関する一切のやり取りを代行業者に任せることが、サービスを利用する本来の目的なのです。

会社側から「本人確認が必要」と言われても、それは代行業者を通じて行うべき事項となります。

必要書類の取得に手間取った

「退職後、失業保険を申請しようとしたところ、会社から必要な書類が送られてこず、とても困りました。退職代行業者に相談しても『私たちの業務は既に完了している』と取り合ってもらえず、結局自分で会社に連絡を取ることになりました。書類の受け取り方法まで含めて、最初に確認しておくべきでした」（30代・男性）

実は退職代行サービスには大きく2つのタイプが存在します。退職の手続きのみを代行する基本的なサービスと、退職後の各種手続きまでサポートする包括的なサービスです。

失業保険の申請に必要な離職票や源泉徴収票の取得まで対応してくれる業者もあれば、退職の意思伝達のみで終了する業者もあるのです。

そのため、契約前にアフターサポートの有無や範囲を必ず確認することが重要になります。

返金保証が適用されなかった

「サービス開始前に会社側から連絡があり、直接話し合いになったため、退職代行のサービスは実質的に利用していません。しかし、『着手金』という名目で料金は一切返金されませんでした。返金保証があると謳っていましたが、適用条件が細かく設定されていて、私のケースには当てはまらないと言われてしまいました」（20代・男性）

退職代行サービスの返金保証制度は、会社によって大きく異なります。たとえば、「退職が完了しなかった場合は全額返金」を約束する会社もあれば、一切の返金に応じない会社もあるのです。

また、返金保証を掲げていても、「依頼から24時間以内のキャンセルに限る」「着手金は返金対象外」など、適用条件は各社で細かく設定されています。

中には「会社都合による中止は返金対象外」といった条件を設けている会社もあるため、注意が必要でしょう。

対応が遅くて焦った

「急いで退職したかったのですが、担当者からの連絡が遅く、1週間近く何も進展がありませんでした。『担当者が他の案件で忙しい』という説明でしたが、そもそも即日対応をうたっていたはずです。結果的に希望していた退職時期に間に合わず、予定が大きく狂ってしまいました」（30代・女性）

退職代行サービスの中には「即日対応可能」「24時間365日対応」など、魅力的な謳い文句を掲げている会社が数多く存在します。

しかし、これらの宣伝文句をそのまま信じるのは危険でしょう。実際の利用者の評判を見ると、「担当者が不在で連絡が取れない」「対応が遅くて予定が狂った」といった声も少なくありません。

特に人気のある退職代行会社では案件が集中し、即時対応が難しくなるケースもあるのです。

追加料金を請求された

「当初提示された料金に納得して契約したのですが、途中で『有給取得の交渉』『退職金の計算確認』など、様々なオプションを追加するよう提案され、結果的に当初の倍近い料金になってしまいました。基本料金に含まれるサービス内容をもっと詳しく確認すべきでした」（40代・男性）

退職代行サービスの料金体系は会社によって大きく異なります。一般的な退職代行会社では2万円台後半での基本料金設定が多いものの、弁護士が運営する会社では5万円以上かかることも。

また、労働組合が運営するサービスでは、有給休暇の取得交渉や残業代請求など、様々な交渉事が発生する可能性があるため、結果的に高額になりやすい傾向があります。

特に「未払い残業代の請求」「退職金の算定交渉」などは、ほとんどの場合で追加料金が発生するのです。

これらの注意すべき体験談から、私たちが学べる重要なポイントは明確です。退職代行サービスの利用を検討する際は、まずサービス内容と料金体系の詳細を徹底的に確認することが大切でしょう。

また、具体的な進行スケジュールを把握し、いつどのような追加費用が発生する可能性があるのかを理解しておく必要があります。

そして、基本料金に含まれないアフターフォローの範囲についても、事前に明確にしておくことが望ましいのです。

4．体験談から分かる退職代行のメリット

これまでの体験談から、退職代行サービスには以下のような明確なメリットがあることが分かりました。それぞれの具体的な内容について詳しく見ていきましょう。

精神的な負担なく退職できる

退職代行サービスの最大のメリットは、精神的な負担を大幅に軽減できる点です。会社との直接的な対面交渉が不要となるため、ストレスフルな状況を避けることができるでしょう。

また、感情的なやり取りに巻き込まれる心配もなく、冷静な形で退職プロセスを進められます。退職に関する不安や恐怖から解放されることで、精神的な安定を取り戻せた方も多いです。

さらに、退職の手続きを他者に任せることで、自身のメンタルヘルスの回復に専念できる環境が整うことが利点です。

会社との面倒な交渉や慰留ハラスメントを避けられる

多くの体験談で言及されている重要なメリットが、会社側からの不必要な引き留めや交渉を回避できる点です。特に上司による強引な慰留や、何度も繰り返される引き留め面談からの解放は、利用者から高く評価されています。

また、感情的な説得を受けることもなく、「なぜ辞めるのか」といった退職理由の詮索から解放されることも大きな利点となっています。さらに、同僚を通じた間接的な慰留といった、職場特有の複雑な人間関係による精神的負担も避けることができるでしょう。

このように、退職に伴う様々な心理的プレッシャーから守られる環境を確保できることが、サービスの大きな特徴となっているのです。

法的な権利を確実に主張できる

特に弁護士が関与する退職代行では、法的な権利を適切に主張・確保できることが大きな利点です。たとえば、これまで請求できていなかった未払い残業代についても、法的根拠に基づいた適切な請求が可能となるでしょう。

また、残された有給休暇の確実な消化や、退職金の適正な計算についても、専門家の立場から交渉してもらえます。退職後の社会保険に関する諸手続きについてもスムーズな対応が期待できます。

さらに、これまでの労働条件に法令違反があった場合、その是正を求めることも可能です。

このように、個人では主張しづらい権利も、専門家のサポートがあれば適切に確保できることが、大きなメリットとして挙げられています。

スピーディーに退職が実現できる

即日対応可能なサービスも多く、迅速な退職を実現できる点も大きなメリットと言えます。多くの退職代行サービスでは、24時間体制で相談を受け付けており、深夜や休日でも対応してもらえる体制が整っています。

また、依頼を受けてからすぐに会社への退職通知を行ってくれるため、早ければその日のうちに退職の意思表示が完了することも。

退職に必要な書類の手続きについても、経験豊富なスタッフが効率的に進めてくれるため、通常より短期間での処理が可能となっています。

さらに、利用者の状況に応じて柔軟なスケジュール調整にも対応してくれることから、希望の退職時期に合わせた進行が実現できるでしょう。

退職後のトラブルも対応してくれる

退職手続き完了後のサポートも、多くのサービスで提供されている重要なメリットです。退職後の各種書類取得については、手順の説明から実際の取得までをサポートしてくれるケースが多いです。

また、複雑になりがちな社会保険や年金の手続きについても、専門的な見地からアドバイスを提供してくれます。

退職金の受け取りに関しては、金額の確認から実際の支払いまで、きめ細かなフォローを受けられるし、退職後に会社から不当な要求があった場合も、適切な対応方法を助言してくれます。

転職サポートがある会社であれば、次のステップに向けて再就職に関するアドバイスまで提供してくれるのです。

このような手厚いアフターフォローにより、退職後も安心して新生活に移行できる環境が整えられています。

退職代行サービスのメリットは、利用する人によっても異なります。退職代行を利用することによって、どのようなメリットが自分にがあるのかを確認した上で、検討することをおすすめします。私たち編集部が誰にでもわかりやすいようにまとめた「退職代行のメリット」の記事はこちらからご確認できます。

5．失敗しない退職代行の選び方

これまでの体験談から、退職代行サービスの選択が成功の鍵を握ることが分かりました。ここでは、失敗しないための具体的な選び方について解説します。

弁護士監修か労働組合提携を確認

退職代行サービスの信頼性を判断する上で、最も重要な要素が法的な裏付けです。

まず、弁護士が直接関与しているかどうか、または顧問弁護士による監修体制が整っているかも重要なポイントとなっています。労働組合との連携体制の有無も、サービスの信頼性を図る重要な指標となります。法的トラブルが発生した際の具体的な対応体制についても、事前に把握しておきましょう。

加えて、過去の解決実績についても詳しく確認することをお勧めします。

料金体系の透明性を確認

予期せぬ追加料金を避けるため、料金体系の透明性は特に重要です。まず、基本料金に具体的にどのようなサービスが含まれているのかを、詳細に確認することが必要でしょう。

また、オプションとして提供されるサービスの内容とその料金について、事前に把握しておくことも欠かせません。サービスをキャンセルせざるを得ない状況になった場合の返金規定についても、しっかりと確認しておく必要があるようです。

さらに、どのような場合に追加料金が発生するのか、その条件を明確に理解しておくことも重要となってきます。支払い方法や時期についても、契約前に具体的な取り決めを行っておくことで、後々のトラブルを防ぐことができるでしょう。

このように、料金に関する細かな確認を怠らないことが、安心してサービスを利用するための重要なポイントとなるのです。

アフターフォローの充実度を確認

退職後のサポート体制も、サービス選択の重要な判断材料です。

退職後に受け取りが必要な源泉徴収票や離職票など、必要書類の確実な受け取りまでをフォローしてくれるサービスを選ぶことが望ましいでしょう。

また、複雑な手続きが必要となる社会保険や年金の切り替えについても、具体的なサポート体制が整っているか確認することが大切です。

失業保険の申請に関しては、必要書類の準備から申請方法まで、詳しいアドバイスが得られるかどうかも人によってはサービスを決めるうえで重要なポイントとなっています。

退職金の受け取りが発生するケースについては、金額の妥当性確認から実際の支払いまで、継続的なフォローが期待できるかを見極める必要があるでしょう。

さらに、再就職に向けたキャリアカウンセリングやアドバイスなど、次のステップに向けたサポートが用意されているかどうかも、サービス選択の際の比較材料となります

利用者の評判や口コミをチェック

実際の利用者の声は、サービスの質を判断する上で貴重な情報源となります。

利用者の評判や口コミをチェックする際は、SNSやインターネット上の情報を活用すると良いでしょう。TwitterやFacebookなどのSNSでは、実際の利用者が対応事例を詳しく紹介していることがあります。

どのようなトラブルが発生し、それがどのように解決されたのかという具体的な情報は、サービスの質を判断する上で非常に参考になります。

また、GoogleマップのレビューやGoogle検索で見つかるブログ記事なども、担当者の対応の質や専門性を評価する手がかりになります。その代行会社は親身になって対応してくれるのか、専門的な知識を持っているのかなどを確認しましょう。

さらに、SNSの口コミやレビューサイトでは、実際にかかった期間や料金の透明性に関する評価も見逃せません。

約束された期間内に作業が完了したのか、料金体系が明確で追加費用が発生しなかったのかなど、利用者の声から読み取ることができます。

SNSやインターネットを活用して、これらの情報を総合的に判断することで、信頼できるサービスを選ぶことができるでしょう。

6．おすすめの退職代行サービス6選

これまでの体験談や選定基準を踏まえ、特におすすめの退職代行サービスを紹介します。それぞれの特徴や強みを詳しく解説していきます。

退職代行セカステ｜行政書士監修で複雑な書類作成も完璧

セカステは退職成功率の高さが売りの退職代行サービスです。

セカステは、年中無休で利用できる退職代行サービスで、利用者に代わり会社と交渉を行い、円滑な退職を実現します。

サービス料金は21,800円（税込）と手頃な価格に設定されており、LINEを使った手軽な相談や申し込みができるのもうれしいポイントです。退職成功率が高く、経験豊富な専任スタッフがしっかりサポートする点が強みです。また、パワハラや職場でのトラブルにも親身になって対応してくれます。

退職代行110番｜弁護士運営のサービスでは明朗会計

退職代行110番は、弁護士が直接運営する信頼性の高いサービスでありながら、比較的安価な料金設定が特徴です。

退職代行110番は、正社員、アルバイト、パート共に一律料金になっており、シンプルで分かりやすい定額料金システムを導入することで、利用者の料金面での安心感と、法的な支援を提供しています。未払い賃金の請求やパワハラに起因する損害賠償請求など、退職に伴う様々な金銭的要求に全面的に対応可能です。

賃金や残業代の未払いといった問題から、精神的な苦痛に対する補償に至るまで、広範囲に渡る退職業務をバックアップしてくれます。

弁護士法人みやび｜条件交渉・訴訟・裁判のサポートまで対応可能

複雑な労働問題を抱えているケースでは、みやび法律事務所の退職代行サービスが強みを発揮します。

弁護士法人みやびが展開する退職支援サービスは、円満な退職に特化した高度な専門性を有するサービスとして注目を集めています。このサービスの最大の特色は、相談者と弁護士が直接コミュニケーションを取れることです。

仲介業者を挟まずに直接会社側とやり取りすることで、より円満且つスピーディーな問題解決を実現しています。

さらに、退職に関する相談期間に制約がないことも大きな特徴です。

退職を検討し始めた段階から実際の手続き、さらにはその後のアフターフォローまで、必要な期間は無期限で相談に乗ってもらえます。

このように、弁護士の直接対応による高度な専門性と、無期限のきめ細やかなサポートによる安心感を融合させることで、円満な退職を実現するためのサポート体制を整えているのです。

退職代行Jobs｜弁護士監修で労働組合との連携も可能

幅広い退職ケースに対応できる柔軟性と、充実したサポート体制が特徴です。

株式会社アレスが提供する退職代行Jobsは、当サイト限定の27,000円～という価格で利用可能な、転職支援も視野に入れた包括的なサービスです。

弁護士の監修による法的なサポートを土台としつつ、転職支援サービスとの連携や有給休暇の無料申請対応など、退職後の人生も見据えた支援を行っています。

特に注目すべきは、手続きは最短30分で可能というスピード感です。

また、後払いの選択肢も用意されており、クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、Paidyなど、利用者の状況に合わせて柔軟に対応することができます。

退職代行ガーディアン｜即日対応が可能なサービス

緊急性の高いケースや、早急な退職を希望する方に特におすすめのサービスです。

東京労働経済組合が運営する退職代行ガーディアンは、24,800円以外は一切費用が掛からないという明瞭な料金体系のもと、労働組合ならではの頼れる対応力を売りにしています。

有給休暇の取得や未払い残業代の交渉など、一般的な退職代行では対応が難しいケースにも追加料金なしで対応可能です。24時間体制でLINEや電話による相談を受け付けており、利用者の状況に合わせて柔軟なサポートを提供しています。

後払いについても、クレジットカードや銀行振込での支払いが可能で、全額返金保証も付帯しているため、安心して利用できます。

退職代行SARABA｜労組運営で24時間LINEでのやり取りが可能

コミュニケーションの取りやすさと、手厚いサポート体制が特徴です。

労働組合運営の退職代行サービスの中でも、最安値クラスの料金設定が最大の売りです。

労働組合運営ならではの強みを活かし、有給休暇の確実な取得をしっかりとサポートしてくれるのも魅力の一つと言えるでしょう。

即日退職にも対応可能であり、無料の転職支援もセットになっているのが嬉しいポイントです。行政書士の監修を受けた退職届を無料プレゼントしており、相談や電話の回数は無制限で、追加料金は一切発生しません。

退職代行サービスは、他にも多くのサービスがございます。私たち編集部が2024年12月にリサーチした80個近い退職代行サービスの中から厳選した、「おすすめの退職代行サービス10選」はこちらからご確認できます。

7．体験談を活かして賢く退職代行を利用しよう

退職代行サービスは、適切に選択し利用すれば、精神的な負担を大きく軽減できる有効な手段です。

ただし、全てを任せきりにするのではなく、自身でも状況を把握し、必要な準備を行うことが重要です。サービスの選び方と利用方法次第で、その効果は大きく変わります。

ここで紹介した体験談と退職代行サービスの選定基準、おすすめサービスを参考に、より良い転職への第一歩を踏み出してください。