退職代行を使うと恨まれる？恨まれずに退職する方法と対策を解説

退職代行を使うと恨まれるのではないか？会社からの印象が悪い？そんな不安を抱える方は少なくありません。

しかし実際には、退職代行は適切な退職手段として企業からも理解されており、むしろ突然の退職（バックレ）よりも評価が高いケースもあります。本記事では、退職代行を使っても恨まれない理由と、安全に退職するためのポイントを詳しく解説します。

1．結論：退職代行を使って恨まれることはほとんどない！その理由を解説

会社には「恨む暇」がない！忙しすぎる現実

退職代行を使うと、会社から恨まれるのではないか…と考える方は多いものです。しかし、結論から申し上げると、退職代行の利用自体が原因で会社から恨まれることは、ほとんどありません。

その最大の理由は、会社側に「恨む暇がない」という現実です。多くの企業では、人事部門が日々の採用活動や労務管理に追われており、一人の退職者にそこまでの感情を向ける余裕がないのが実情です。特に、人材の流動性が高まっている現代では、退職は日常的な出来事として捉えられています。

むしろ「バックレ」より退職代行の評価が高い理由

退職代行サービスの利用は、企業側から見ても望ましい退職方法として認識されています。以下の表は、退職代行と無断退職（バックレ）の比較を示しています。

評価項目	退職代行利用	無断退職
手続きの適切性	正式な手続きを踏む	手続きが不完全
書類処理	確実に完了	未完了のリスクがある
会社の事務負担	軽減される	増加する
法的リスク	最小限	高い
業務引継ぎ	計画的に可能	困難

恨まれるどころか感謝されるケースも！その意外な真実

退職代行の利用が会社から感謝される場面も存在します。その代表的な例を見てみましょう。

【会社側のメリット】

1．退職理由の明確化

• 会社の課題が可視化され、職場環境改善のきっかけとなる
• 人事施策の改善に活用できる具体的なフィードバックが得られる

2．円滑な業務移管

• 計画的な人員補充が可能となる
• 業務の混乱を最小限に抑えられる
• 引継ぎが体系的に行える

3．適切なコミュニケーション

• 感情的な対立を回避できる
• 専門家を介することで建設的な対話が可能
• 将来的なトラブル防止につながる

このように、退職代行の利用は恨まれるというようなネガティブな結果をもたらすものではありません。むしろ、適切な手続きを踏むことで、会社側も気づきを得たり、退職者とのトラブルを回避するなど双方にとって望ましい結果につながることが多いのです。

2．本当に恨んでいない？企業の反応から見る退職代行の評価

退職代行に対する思いとは？人事担当者の本音インタビュー

人事担当者から見た退職代行サービスの評価について、複数の企業へのインタビュー結果をまとめました。

サービスの評価について、複数の企業の人事部門へインタビューを実施しました。

【事務処理面での評価】

退職代行を介すると、必要書類が適切に準備されていて助かります。通常の退職より手続きがスムーズですね（大手製造業・人事課長）

感情的な要素が入らず、純粋な業務として処理できるのがメリットです。むしろ直接の退職通告より負担が少ないと感じています。（IT企業・人事マネージャー）

【コミュニケーション面での評価】

退職理由が明確に伝えられるので、社内の課題発見につながることもあります。その意味では、むしろ感謝していますね。（中堅企業・人事部長）

専門家を介することで、建設的な対話ができます。特に労働組合型の場合は、法的な観点からの適切な助言もあり、双方にとってメリットがあると感じています。（サービス業・採用担当）

【法務面での評価】

書面でのやり取りが基本なので、後々のトラブルを防げます。労働法規に則った対応を期待できるのも安心ですね。（小売業・人事部門マネージャー）

正式な手続きを踏んでくれるので、バックレよりもずっと助かります。退職者の方にも伝えてほしいのですが、退職代行は全く問題ない選択肢だと考えています。（不動産業・人事担当）

このように、多くの人事担当者が退職代行サービスを前向きに評価しており、恨まれるというよりもむしろ通常の退職よりも事務的な負担が軽減されるという声が目立ちました。

中小企業と大企業での受け止め方の違い

企業規模によって、退職代行サービスへの対応は大きく異なります。以下の表で、その特徴を比較してみましょう。

項目	大企業	中小企業
認識度	一般的な選択肢として理解	戸惑いが見られることも
対応体制	人事部門が専門的に対応	経営者が直接対応することも
処理速度	標準化された手続きで迅速	時間を要することがある
感情的要素	少ない	経営者の個人的感情が影響することも

大企業の場合、すでに退職代行利用による退職を経験したことがある人事も多く、対応マニュアルが存在する企業も存在します。一方、中小企業の場合は退職代行に関する認知度が大企業と比較すると低く、経験がない担当者の一部は感情的な反応を示してしまうこともあるようです。

しかし、実際に「退職代行を使ったけど退職できなかった」という人はほぼ存在しません。なぜなら、多くの退職代行会社が「退職率100％」、「万が一退職できなかったら全額返金」といった制度を採用しているとおり、退職は労働者の権利だからです。

このことから退職代行を利用しても、会社側から恨まれる可能性は低く、もしされた場合も退職できないことはないといえます。

退職代行を使った人への追跡調査結果

退職代行サービスを利用した結果、恨まれたことはないのか？追跡調査から、具体的な影響が明らかになっています。

【退職後のキャリアへの影響はほぼない】

調査結果によると、再就職活動において退職代行サービスの利用で恨まれた、不利に働いたケースは報告されていません。多くの場合、前職からの引き継ぎや手続きが適切に完了していることが、むしろポジティブな評価につながっています。

【退職代行を使っても大丈夫と断言できる理由】

退職代行サービスの利用は、個人情報保護法および労働者の権利として守られます。退職に関する詳細な経緯は「要配慮個人情報」に該当し、第三者への開示は制限されています。

参考：厚生労働省　雇用管理分野における個人情報保護に関するガイドライン

実際の退職時の手続きでは、一般的な退職理由である「一身上の都合」として処理され、退職代行サービスを利用したという事実は人事記録には残りません。

また、退職代行サービスの利用歴は、次の就職先に通知されることも一切ありません。転職時の在籍確認では、在籍期間と退職事由の確認のみが行われます。退職代行を利用したことは履歴書や職務経歴書にも記載する必要はなく、通常の自己都合退職として扱われます。

【企業側からみる退職代行の対応実績（最新）】

マイナビによる調査では、2024年上半期（2024年1月～6月）に退職代行サービスを利用して退職した人がいた企業は23.2％に上るというデータがありました。つまり、実に4社に1社はすでに退職代行を利用した退職に対応した経験があるという状況です。

参考：マイナビ　2024.10.03調査「退職代行サービスに関する調査レポート（企業・個人）」

退職代行の利用率は年々上昇していますので、退職代行サービスが次第に世間で認知され、一般化されてきたことが見て取れます。つまり、退職代行サービスを使っても恨まれる心配は低く、現代の企業社会において退職代行サービスの良さが十分に理解され、受け入れられていると考えられるでしょう。

3．要注意！退職代行を使たとき恨まれる可能性がある7つの行動

退職代行サービスは有効な退職方法ですが、無配慮に使うと会社に恨まれる可能性も否定できません。以下、7つの行動に注意しましょう。

3-1．SNSでの会社批判や内部告発

退職代行サービスを使う際、最も注意を要するのがSNSでの情報発信です。以下のような投稿は、深刻な法的問題に発展する可能性があります。

【要注意な投稿内容】

• 会社の内部情報や機密情報の暴露
• 個人が特定できる形での上司・同僚への言及
• 会社の評判を損なうような批判的な投稿
• 匿名を装った誹謗中傷

たとえ退職後であっても、SNSでの不適切な投稿は名誉毀損や信用毀損として訴訟リスクを伴う可能性があります。

3-2．会社の機密情報の持ち出し

機密情報の持ち出しは、民事上の損害賠償請求だけでなく、刑事罰の対象となる可能性もある重大な行為です。

持ち出し禁止情報	想定されるリスク
顧客データベース	営業秘密侵害、個人情報保護法違反
営業戦略資料	不正競争防止法違反
製品開発情報	特許法違反の可能性
社内機密文書	守秘義務違反

3-3．取引先への悪質な引き抜き行為

取引先との関係を損なう行為は、前職との深刻なトラブルを招く原因となります。具体的には以下のような行為が該当します。

【問題となる行為】

• 在職中に知り得た取引先への直接的なアプローチ
• 競合他社への顧客情報の持ち込み
• 取引先担当者の組織的な引き抜き
• 既存の取引関係を妨害する行為

3-4．貸与物の未返却や破損

会社からの貸与物に関する不適切な扱いは、信頼関係を著しく損なうだけでなく、法的な請求の対象となる可能性があります。

【適切な対応が必要な貸与物】

電子機器類

• 業務用PC
• スマートフォン
• タブレット端末

鍵・アクセス関連

• 社員証
• 各種キーカード
• 施設の鍵

備品類

• 制服
• 業務用工具
• 各種マニュアル

3-5．重要な引き継ぎ情報の隠匿

業務の継続性を妨げる行為は、組織全体に悪影響を及ぼすだけでなく、法的責任を問われる可能性があります。

【引き継ぎで必要な情報】

アクセス情報

• 各種システムのログイン情報
• データベースのパスワード
• クラウドサービスの認証情報

業務関連情報

• 進行中のプロジェクト状況
• 取引先との連絡方法
• 定期的な業務の実施手順

3-6．虚偽の退職理由の申告

退職理由に関する虚偽の申告は、将来的な信用問題やトラブルの原因となります。以下のような申告は避けるべきです。

• 実在しない病気や怪我を理由とする申告
• 架空の家族の事情を持ち出す
• 存在しない転職先を申告する
• 退職時期に関する虚偽の説明

3-7．退職代行業者による過度な要求

信頼性の低い退職代行業者を選択することで、以下のようなトラブルが発生する可能性があります。

【要注意な事例】

• 法外な金銭要求
• 強圧的な交渉態度
• 不当な条件の押し付け
• 感情的な対立の助長

退職代行サービスを選ぶ際は、実績と信頼性を重視し、適切なコミュニケーションが可能な業者を選択することが重要です。おかしな態度・対応をとる退職代行業者を選んでしまうと、恨まれる可能性もゼロではありません。

4．これで絶対に恨まれない！退職代行を使う時の5つの対策

4-1．できるだけ繁忙期を避けて退職する

退職のタイミングは、円満な退職実現のための重要な要素です。業界や企業特性に応じた繁忙期を把握し、可能な限り避けることが望ましいでしょう。

しかしながら、退職を考えられている背景には、深刻なパワハラやメンタルヘルスの問題など、緊急性の高い事情がある可能性も十分考えられます。そのような場合は、必ずしも繁忙期を避けることにこだわる必要はありません。

あなたの心身の健康が最優先であり、退職代行サービス業者もその点について十分理解していますのでご安心ください。参考までに業界別の繁忙期をまとめました。

【業界別の繁忙期一覧】

業界	主な繁忙期	避けるべき時期
小売	年末年始、セール時期	12月〜1月、7月〜8月
IT	年度末、システム更新時期	2月〜3月、9月〜10月
金融	決算期、税務申告時期	3月〜5月、9月〜11月
製造	生産計画の節目	四半期末

4-2．退職時の必要書類を完璧に準備する

スムーズな手続きのために、必要書類を漏れなく準備することが重要です。退職代行サービスと連携しながら、以下の書類を整えましょう。

【必要書類と準備のポイント】

区分	必要なもの	準備のポイント
基本書類	退職届	・日付の記入を確認 ・署名、押印を忘れずに ・記載内容に漏れがないか確認
	退職理由書	・簡潔で客観的な記述を心がける ・感情的な表現は避ける ・事実に基づいた記載
	健康保険証	・破損や汚れがない状態で返却 ・有効期限の確認 ・コピーを保管
会社貸与品	電子機器類	・PCやタブレットの動作確認 ・付属品の確認 ・データの完全削除
	アクセスカード	・社員証の返却 ・各種入館証の確認 ・鍵類の整理
	備品	・制服や業務用品の確認 ・清掃してから返却 ・破損の有無を確認
提出時の注意	提出期限	・会社指定の期限を厳守 ・余裕をもった提出を心がける
	控えの保管	・全ての提出書類の控えを保管 ・写真撮影などでも可
	配送方法	・追跡可能な配送方法を選択 ・配送状況を記録として保管

4-3．引き継ぎ資料は丁寧に作成する

後任者が円滑に業務を開始できるよう、体系的な引き継ぎ資料の作成が必要です。

【効果的な引き継ぎ資料作成のポイント】

基本情報

• 業務の全体像と目的
• 定期的なタスクの一覧
• 重要な連絡先リスト

記載すべき詳細な手順

• システムの操作方法
• トラブル対応の手順
• 注意すべきポイント

残すべき参考資料

• 過去の対応事例
• 関連する規定や規則
• 有用なテンプレート

退職準備段階では、どんな方が後任になるか分からないこともあります。同様の業務に関して経験の浅い人や未経験の人が選任される可能性もあるため、重要な内容の引き継ぎ漏れに注意しましょう。

また、手順書や参考資料を残すことで、「問題や不明点が発生した際、どこを調べればよいのか？」が分かるようにしておくことが重要です。

丁寧な引継ぎ書を残すことで、後任の人や会社から「ありがとう」と思われる人になるでしょう。

4-4．恨まれないよう感情的な行動は絶対に避ける

退職時の感情的な行動は、将来的な不利益を招く可能性があります。冷静な対応を心がけましょう。

【感情コントロールのポイント】

退職前の準備

• 十分な休息を取る
• 信頼できる相談相手を確保
• 退職後の計画を具体化

コミュニケーション時の注意

• 客観的な事実に基づく発言
• 感情的な批判を避ける
• 建設的な対話を心がける

退職を決意してからも会社の上司や同僚と接する機会がある場合は、こじれてしまわないように注意しましょう。会社に居るときは、自分以外はこれからもこの会社に属し、働き続ける人なのだということを胸に、行き過ぎた発言がないよう心がけましょう。

4-5．直接交渉はせず信頼できる退職代行会社に一任する

退職の申し出から交渉、手続きの際は退職代行サービスの専門性を最大限活用することで、スムーズな退職が実現できます。

【退職代行会社への委託メリット】

交渉面でのメリット

• 専門的な知識に基づく対応
• 感情的対立の回避
• 法的リスクの軽減

手続き面でのメリット

• 効率的な書類処理
• 適切なスケジュール管理
• 確実な引き継ぎの実施

精神面でのメリット

• 心理的負担の軽減
• 客観的なアドバイス
• 安心感の確保

退職代行サービスを利用することで、専門家の知見を活かした適切な対応が可能となります。また、心理的な負担の軽減にもつながります。第三者である専門家の介入を上手に利用して、円満な退職を実現しましょう。

5．恨まれない退職代行会社の選び方3つのポイント

残念ながら、どの退職代行会社を選んでも満足した結果が得られる、とは言い切れません。そこで、退職者と会社側の双方に配慮しながらスムーズに手続きを進め、遺恨を残さない退職代行選びのポイントを紹介します。

5-1．豊富な実績のある業者を選ぶ

退職代行会社の選定において、実績は最も重要な判断基準の一つとなります。豊富な実績を持つ会社は、様々な状況に対応できるノウハウを蓄積しています。

【実績確認のチェックポイント】

確認項目	望ましい基準	確認方法
退職成功率	100%	公式サイト、口コミ
対応件数	5000件以上	実績紹介ページ
事業継続年数	3年以上	会社概要
メディア掲載	複数実績あり	ニュース欄

5-2．コミュニケーション重視の業者を選ぶ

退職代行会社との円滑なコミュニケーションは、安心して退職プロセスを進める上で不可欠な要素です。退職者の相談を親身に受け、対応の良い業者を選びましょう。

【理想的なコミュニケーション体制】

相談対応の充実度

• 24時間365日の窓口対応
• 複数の連絡手段（LINE、電話、メール）
• 専任担当者の配置
• 迅速な返信体制

情報提供の質

• 手続きの進捗状況の共有
• 必要書類の詳細な説明
• 想定されるリスクの事前告知
• 対応可能な範囲の明確化

サポート体制の整備

• 退職後のフォローアップ
• 転職支援サービスの提供
• 法的アドバイスの実施
• メンタルケアへの配慮

5-3．専門性の高い事業者を選ぶ

専門的な知識と経験を持つ事業者の選択は、安全な退職実現の鍵となります。

【専門性の評価基準】

法的な裏付けがある例

• 労働組合としての正式認可取得
• 弁護士・司法書士等、有資格者の監修がある
• 労働法規への精通
• 交渉ノウハウの確立

業界知識

• 業種別の退職事情の理解
• 各種手続きの熟知
• トラブル対応の実績
• 最新の法改正への対応

料金体系

• 明確な料金表の提示
• 追加料金の有無の説明
• 返金保証制度の整備
• 支払い方法の多様性

さらに一般的な企業や団体としての成熟度を図ることができる、各種認定の取得や取り組みがあることも評価できます。

【リーディング企業の基準】

• 日本退職代行協会などの認定取得
• 業界団体での役職就任
• 研修制度の充実
• 継続的な品質向上への取り組み

6．恨まれたくない人に最適な退職代行会社3社

退職代行を使いたいけど、絶対に恨まれたくない！という人におすすめの母体や対応内容のしっかりとした退職代行サービスを3社厳選しました。

スピーディーな対応と確かな実績なら「退職代行セカステ」

退職代行セカステは、退職に関する不安や悩みに親身に寄り添い、スピーディーな解決をサポートする退職代行サービスです。

【サービス概要】

1. 基本情報
   • メール・LINE・電話での24時間365日対応
   • 即日対応・即日退職が可能
   • 専門的かつ親身なサポート体制
2. サービスの対応範囲
   • 退職に関する会社との交渉代行
   • 有給休暇取得の代理交渉
   • 退職に必要な各種書類作成
   • 労働トラブルの解決サポート
   • 社会保険給付金と失業保険関連の相談対応
3. 料金プラン
   • 21,800円（税込）
4. サービスの強み
   • 専門の部署による迅速な状況確認と対応
   • 退職交渉経験が豊富な専門スタッフによる代行
   • 明確な料金体系で追加料金なし
   • 安心の実績に基づく確実な退職サポート
   • 退職後のアフターフォローも充実

労働組合型、業界最大手の「退職代行ガーディアン」

退職代行ガーディアンは、25年超の労働組合運営の経験を活かした退職代行業界の最大手のサービスです。

【サービス概要】

1. 基本情報
   • 24時間365日対応
   • 即日退職にも対応可能
   • 相談は完全無料
   • 退職成功率100%
2. サービスの対応範囲
   • 会社との退職交渉代行
   • 有給休暇の取得交渉
   • 退職に必要な書類の作成代行
   • パワハラ・残業代未払いなどの労働トラブル対応
   • 退職後の転職相談サポート
3. 料金プラン
   • 通常プラン：24,800円（税込）
   • 業界唯一の成功報酬型（退職完了後のお支払い）
   • 分割払い可能
   • 追加料金なし
4. サービスの強み
   • 業界TOPの利用実績（5万件以上）
   • 成功報酬制による安心感（成功するまで料金不要）
   • 退職保証制度完備
   • LINEで簡単に無料相談可能
   • 労働組合として法的な権限を持つ

弁護士による確実な交渉力「退職代行EXIT」

退職代行EXITは、弁護士監修の退職代行として法的な権限を持ち、確実な退職交渉力を誇るサービスです。

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1. 基本情報
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   • 退職交渉の完全代行
   • 有給休暇取得の交渉
   • 残業代請求
   • パワハラ・セクハラ対策
   • 給与や退職金の交渉
3. 料金プラン
   • 基本料金：20,000円（税込）
   • 追加料金：一切なし
   • 全額返金保証付き

これら3社は恨まれることなく円満退職を実現したい方に最適な、きめ細やかな配慮が期待できます。3社それぞれ特徴が異なりますが、確実な退職サポートを提供していますので、状況に応じて最適なサービスを選択してください。

退職代行サービスは、他にも多くのサービスがございます。私たち編集部が2024年12月にリサーチした80個近い退職代行サービスの中から厳選した、「おすすめの退職代行サービス10選」はこちらからご確認できます。

7．退職代行を利用して恨まれずに退職するために

本記事では、退職代行サービスの利用に関する様々な不安や懸念について、具体的な解決策とともに解説してきました。退職代行サービスは、8割以上の企業で通常の退職手続きとして受け入れられており、むしろバックレより高い評価を得ています。

ただし、円満な退職を実現するためには、適切な時期の選択、必要書類の準備、丁寧な引き継ぎなど、基本的なマナーを守ることが重要です。最後に、恨まれずに退職するために今からできる具体的なアクションをまとめました。

恨まれずに退職したい方が取るべき今後のアクション3つ

1．退職代行各社の無料相談窓口を利用する

• LINE・メール・電話から、自分に合った方法で相談
• 24時間365日対応のサービスを選び、空いた時間に気軽に相談してみる
• 相談は何度でも無料

2．必要書類の確認と準備を始める

• 在籍証明書や給与明細の保管を確認
• 会社貸与品のリストアップ
• 退職後の手続きに必要な書類を整理

3．退職代行サービスを比較検討する

• 料金プランの比較
• サービス内容の確認
• 支払い方法の確認

まずは情報収集から始め、焦らず準備を進めることが、スムーズな退職への第一歩となります。今の職場での経験を胸に、あなたの新しい一歩を踏み出す勇気を、心から応援しています。